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宅ふぁいる便では、みなさまからのお問い合わせには、専用のお問い合わせフォームをご用意して対応させていただいております。ただ、お問い合わせいただく内容のほとんどが、すでにこの「よくある質問（Ｑ＆Ａ）」内にて公開されている質問と類似する内容となっております。
いちどＱ＆Ａの各項目をご覧いただき、類似の内容がないかよくご確認いただきますようお願い申し上げます。

なお、お電話によるお問い合わせ窓口は用意していません。このページ下部のお問い合わせフォームをご利用ください。
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＜特に多くいただくご質問＞

・会員登録しているのにメールアドレスやパスワードが違うと出てログインできない

・プレミアム会員なのに、ログインしても100MB送信の画面にならない

・会員登録しているのに送信画面で『本登録が完了していない』とエラーが表示される

・『携帯アドレスの本登録が実施されていないため、現在ファイル送信はご利用いただけません』とのメッセージが出て、送信できない

・フォルダごと(フォルダに含まれる複数のファイルごと)送信したい

・画面が固まったように見えて送信できない

・送信完了画面が出たのに、ファイル預り通知が届かない

・送ったはずの相手に「預り通知メール」が届かない

・「半角スペースがあって送信できない」というエラーメッセージが出て送信できない

・送信履歴を確認したい

・宅ふぁいる便ポイントとは何ですか

・海外では使えないのですか

・メールアドレスを変更したい

・メールマガジンの配信を停止してほしい

・退会したいが、宅ふぁいる便にアクセスできない環境のため、退会が実施できない

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「宅ふぁいる便」へのお問合せ先　⇒お問合せフォーム


ただ、お問い合わせいただく内容のほとんどが、すでにこの「よくある質問（Ｑ＆Ａ）」内にて公開されている質問と類似する内容となっております。
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※お電話によるお問い合わせ窓口は用意していません。必ずお問い合わせフォームをご利用ください。会社代表などの株式会社エルネットの電話番号は「宅ふぁいる便」の窓口ではございません。お電話によるご質問などは受付しておりません。お手数おかけいたしますが、お問合せフォームよりお寄せください。

※なお、公開している機能以外のご希望をいただきましても個別の特別対応等は一切行っておりません。ご不便をおかけいたしますが、ご了承の上ご利用をお願いいたします。
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