保存容量UP!フォルダごと選択して簡単送信できる専用ツールも!宅ふぁいる便ビジネスプラス(有料版)

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よくあるご質問(Q&A)

みなさまからお問合せのある内容を、よくあるご質問(Q&A形式)で掲載しています。お問合せの前にご確認ください。
よくあるご質問にないお問合せ内容がございましたら、お問合せフォームよりお問合せください。


※お問合せ受付は、弊社営業日の9:30〜17:30までとなります。
※弊社営業日は原則、土・日・祝日を除く月〜金曜日です。
 なお、お問合せに対する返信は、2営業日を目処に実施させていただきますが、内容によっては
 お時間がかかる場合がございます。
あまりに返答が遅い場合は、弊社からのメールがブロックされている、迷惑メールに振り分けられている
 記入した自身のメールアドレスが間違っていた
、可能性がございます。

お電話によるお問い合わせ窓口はご用意しておりませんので、あらかじめご了承ください。

送信(アップロード)


送信に時間がかかる、うまく出来ない

◎送信に時間がかかる、うまく出来ない。

回線混雑時にはつながりにくく、送信完了までに非常に時間がかかる場合があります。

特に混みやすい時間帯
休日明け(月曜日等)の午前中、休日前日(金曜日等)の夕方など

夜21時以降、12時から15時の間は、比較的回線に余裕があることが多い時間帯です。
ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんが、可能であればこれらの時間帯に一度送信をお試しください。

また宅ふぁいる便ではサーバー増強など設備投資も行っておりますが、送信速度はお使いの環境やネットワークの通信速度に依存する部分も少なからずございます。
通信速度については、以下ページで計測が可能です。但し通信するファイルサイズや通信環境の状態によって速度は変動しますので、あくまで参考値としてご確認ください。
宅ふぁいる便のご利用状況と通信速度

※ブラウザがGoogle ChromeやFirefox等の場合に表示される進行ガイドは、必ずしも宅ふぁいる便の送信状態との同期を保障するものではございませんので、予めご了承ください。

◆セキュリティポリシーもご確認ください
企業などでご利用の場合、セキュリティポリシーの変更により「宅ふぁいる便」の利用制限を行われている可能性があります。
この場合、企業のシステム担当又はネットワーク担当に確認をお願いいたします。
ご家庭でご利用の場合は、セキュリティソフトのバージョンアップ等の設定変更により、利用できなくなった可能性があります。この場合、以前の状態に戻すか、宅ふぁいる便を利用出来る様に再設定してください。

◆初めての利用だが使えないという場合
セキュリティソフトや、ブラウザ(IEなど)のセキュリティ設定が高い状態で設定されている可能性があります。この場合、セキュリティソフトやブラウザのセキュリティ設定を低くしてご利用をお試しください。
また、ブラウザの設定が、クッキーとJavaスクリプトを使える設定になっているかご確認ください。
(当方では各上記設定に関してはご利用環境に因る所が多いため、ご対応出来ません。
悪しからずご了承ください)

上記で解決しない場合は、一度現在ご利用されているものとは異なるブラウザ(IE,Firefox,Google Chromeなど)でお試しください。

Cookieを有効にする、JavaScriptを有効にする方法は、ご利用のブラウザのサポートサイトをご覧頂くか、「Cookieを有効にする」または「JavaScriptを有効にする」でウェブ検索の上、各サイトでお調べ頂くことも可能です。
(ご注意:各サイトへのアクセスはご自身の責において実施願います。)

■関連ページ
 …マイクロソフト サポート(Internet Explorer)
 …Chrome ヘルプ
 …Mozilla サポート(Firefox)


※これまで使用できていたのに急に使えなくなり、警告が表示される場合
会員情報が登録されていません、メールアドレスやパスワードが違うとエラーメッセージが出る


送信中に画面が固まる、時間がかかる、又は送信完了画面にならない

エラー等が表示されておらず、例えば画面が送信中のアニメーションが動き続けたまま、あるいは真っ白の画面のまま固まったような状態に見える、というだけであれば完全に送信が完了していない可能性が考えられますので、多少時間がかかりましてもブラウザは閉じずそのままお待ちください。

また、送信が完了出来ない場合はブラウザを途中で閉じることで強制終了させることが出来ますが、場合によっては正しくないファイル(壊れたファイル)が先方に届く場合がありますのでご注意ください。(自己責任にて実施願います)

また大きなファイルの送信時にはPC側のメモリを消費する場合があり、ファイル送信が完了しているのにもかかわらず、ブラウザやPCの性能によっては完了画面に遷移しない場合もあります。

この場合、正常に送信が完了していると送信者には「ファイル送信確認」メールが届きます(※)ので、このメールから送信内容を確認、また送信完了をご確認ください。
※この機能はプレミアム会員、ビジネスプラス会員の場合のみ

以下もご確認ください。


「Cookieの削除」+ 端末再起動や、「一時ファイル(キャッシュ)の削除」+端末再起動を実施いただく事によって、正常に送信が実施できるようになる場合があります。

JAVA Web ブラウザのキャッシュを消去する方法(外部サイト)
Safari(Mac-OS X) キャッシュの削除方法(外部サイト)

※「宅ふぁいる便」とは一切、関係のない外部のサイトになりますので、ご注意ください

利用環境や回線の混雑度に問題がなくアップロードの速度が遅い、送信完了画面に推移しない等の場合は、可能であればFirefoxやGoole Chrome等の他ブラウザの利用もご検討下さい。
(※こちらの環境では、Internet ExplorerよりFirefoxやGoogle Chromeの方が、アップロードがスムーズに速く出来るケースがあることを確認しております)

●参照

「Firefox」
 Mozilla公式ページ(Firefox 各国語版のダウンロード)

「Google Chrome」
 Google公式ページ(Chrome ダウンロード)

なお、お使いの環境に関わる細かい設定などについてはこちらでは分かりかねます、何卒ご了承くださいませ。


三名以上の送信先に送りたい、メーリングリスト宛に送りたい

宅ふぁいる便では、一度に送信できる送信先は、メールアドレス3件までしか指定できませんが、「簡易アップロード」サービスでファイルをアップロード後、そのURLを共有アドレスなどに通知いただくことで3人以上の方に共有していただくことは可能です。(但し容量は50MBまで)

直接送りたい場合は申し訳ございませんが、2回以上に分けて送信いただくなどでご対応をお願いいたします。

なお、有料版の「宅ふぁいる便ビジネスプラス」(月額500円+税)では同時送信が10件まで可能ですので、是非ご検討下さい。

関連ページ:【動画】宅ふぁいる便 非会員 簡易ファイルアップロード方法


フォルダごと(フォルダに含まれる複数のファイルごと)送信したい・またはファイルを一度に10個以上送りたい

基本的に「宅ふぁいる便」では『フォルダ』を指定して、送信する機能はありません。必ず、送信する『ファイル』を指定して、送信ください。
(ファイルとフォルダの違いですが、複数の写真を送信する場合「写真一枚一枚」 が『ファイル』、そのファイルがそのまま格納されているもの『フォルダ』です。)

また「zipファイルに圧縮する」に、チェックを入れることで、複数のファイルをzipファイルに一まとめにして圧縮してアップロードが可能な上、アップロード時の容量も圧縮され、受取側もダウンロードが1度で済みます。大変便利な機能ですのでご利用ください。

※ファイル送信時に圧縮機能を利用する場合は、送信欄にドロップすることができるファイルは総合計300MBまでとなります。

※あらかじめァイル圧縮をして送信される際の注意点として、「宅ふぁいる便」の1回当たりの最大送信容量は【300MB】です。これに変わりはありませんので、沢山のファイルをまとめすぎて容量が大きくなりすぎないように、ご注意ください。


また、Windows XP以降のOSには、ハードディスク上のファイルとフォルダを圧 縮する、Zip圧縮ユーティリィティが、標準で準備されています。

(※但し、Vista以降のOSではZipファイルにパスワードをつけての作成はできません。フリーソフトなどが必要です)

インターネット上には優れた圧縮・解凍ソフトが無償もしくは有償で多数公開されています。
宅ふぁいる便以外でも非常に重宝しますので、この機会に圧縮・解凍ソフトの使い方をマスターいただき、ご活用いただくことをお勧めいたします。

(「ファイル圧縮 フリーソフト」などでサイト検索の上、ご利用ください。※但し他サイトへのアクセスはご自身の責において実施願います)


圧縮・解凍の概念に関して、わかりやすく説明したコーナーや動画もありますので、一度ご覧ください。

関連ページ:宅ふぁいる便のツボ!一気に送信ファイル圧縮のツボ


ファイル名が文字化けする

一般に「5C文字」と呼ばれる文字をファイル名にお使いの場合は文字化けする可能性があります。
以下の40文字が「5C文字」です。

  ―、ソ、Ы、宗噂、浬、欺、圭、構、蚕

  十、申、曾、箪、貼、能、表、暴、予、禄

  兔、喀、媾、彌、拿、杤、歃、濬、畚、秉

  綵、臀、藹、觸、軆、鐔、饅、鷭、コx、サx

回避方法は基本的にありません。これら文字をファイル名としてご使用されないことをお薦めします。


『特殊文字の入力はできません』というエラーメッセージが出て送信できない

送信しようとするファイル名・またはファイルパス中に、機種依存文字やアンパサンド[&]記号などの特殊文字が使われている場合は、送信が実施できません。

なお送信時にファイルを選ぶ際、表示されるポップアップで名前や値を変更しても実際のファイル名を変更、指定していることになりません。ファイルが無いという旨のエラーメッセージが出ます。
ファイル名の変更や、ファイルの置き場所の変更は、宅ふぁいる便システムから実施するのではなく、お使いのPCの操作によって実施してください。

■ファイル名使用不可
[#],[%],[&],[']といったアンパサンド等の特殊文字


◎「氏名1:特殊文字の入力は出来ません」いうエラーメッセージが出る場合

氏名欄に宅ふぁいる便で使用できない文字が含まれる場合に表示されます。
 ■使用不可 特殊文字
 ! " # $ % & ' ( ) ` | ~ { + * } < > ? ^ \ [ : ; ] / ,

例えば、
○○様<xxxx@xxx.xx.xx>
という指定は、< >が含まれていますので、エラーとなります。氏名部のみを指定して下さい。
送信先の氏名に上記文字が含まれている場合は、おそれいりますが、宅ふぁいる便でファイルを送信することが出来ません。


◎「伝言文:特殊文字の入力はできません」というエラーメッセージが出る場合

「伝言文」欄に、宅ふぁいる便では使用できない文字が含まれています。

■伝言文使用不可 特殊文字
! " # $ % & ' ( ) ` | ~ { + * } < > ? ^ \ [ : ; ] / ,

■伝言文使用不可 半角カナ
ア イ ウ エ オ カ キ ク ケ コ サ シ ス セ ソ タ チ ツ テ ト ナ ニ ヌ ネ ノ ハ ヒ フ ヘ ホ マ ミ ム メ モ ヤ ユ ヨ ラ リ ル レ ロ ワ ヲ ン ァ ィ ゥ ェ ォ ッ ャ ュ ョ ″ °

※表示は全角ですが実際は半角

伝言文欄は、送信ファイル容量上限に影響を与えないよう、特殊な方法で制御されています。そのため、システム上の制御文字と誤認識されないように、使用できる文字が制限されています。

そのため、これら以外にも機種依存文字や文字の組み合わせなどによってエラーが表示される場合があります。この場合は、伝言欄を一旦クリアして、伝言文なしで送信してみてください。

※この場合、お手数ですが、受信者の方へお伝えするご伝言文は、通常お使いの普通のメールから送信してください。


これまで送信できていたのに送信(ログイン)できなくなった

今まで利用出来たのに急に利用できなくなったという場合、原因として以下の事象が
考えられます。

◆メールアドレスまたはパスワードの入力が、会員登録のものと異なっている
1.ページを開いたときにメールアドレスが既に表示されている場合がありますが、こちらは自動で表示されているものではありません。
これはブラウザのオートコンプリート機能で、前回、ご自身で入力された値がそのまま表示されています。従って、前回の入力が間違っていますと、間違ったまま表示されます。
この関係のお問合せの多くが前回の入力が間違っていることに起因しています。 お手数ですが、今一度よくご確認をお願いいたします。

2.アルファベットの大文字小文字を判別します。
登録時のアドレスが分らなくなった場合は、宅ふぁいる便メルマガにの宛先(To:)欄に記載されているアドレスが該当しますので、そのままコピーして入力してみてください。
前後・途中にスペースや不要な文字がないかもよく確認してください。


◆利用しているPCがサーバー証明書に対応していない
宅ふぁいる便では2014年10月より次世代のハッシュ関数「SHA-2」を署名アルゴリズムとして採用したSSLサーバー証明書を利用しています。
これはそれまでの「SHA-1」とはクライアントカバレッジが異なり、古いOS(Windows XP SP2以前のバージョン)には対応していないため、SSLサーバー証明書を利用している送受信ページへのアクセスが出来ません。

尚、クライアントカバレッジの対応環境に関しては、以下ページもご参照ください。

https://www.cybertrust.ne.jp/ssl/sha2.html
※「宅ふぁいる便」とは一切、関係のない外部サイトになりますので、予めご了承願います。


◆間違ったログイン画面にアクセスしている。
ログインは無料版の方からされましたでしょうか。今一度ご確認ください。

宅ふぁいる便ログイン(無料版は左側の水色の方からログイン)


『宅ふぁいる便からのメールが届かないため、送信が無効となっています』というエラーメッセージが出て送信できない

宅ふぁいる便会員へお送りするメールが、登録いただいたメールアドレスに連続して3回正しく配信できない場合(エラーメールとなった場合)には、サービスのご利用を停止させていただいています。

想定される原因は以下になります

 ・弊社から配信させていただいているメルマガ・メールニュースなどが、
  メールボックスが一杯等の理由で受け取れなかった場合
 ・何らかの事情によりメール受け取りが拒否された場合
 ・セキュリティの関係で受信ができなかった場合

これらが3回続くと自動的に会員登録は停止されてしまいます。

サービス概要:メール配信の3回ルール

また、受信メールを携帯電話のメールに転送されている方で、転送された携帯メールから着信拒否の返信が返ってきているケースでも、3回ルールにひっかかることもあります。

ご利用を再開される場合は、それぞれの障害にご対応いただいた後で以下の手順を実施してください。

-----------------------------------------------------------------
(手順)
1.「会員情報の確認と修正」画面内の 「メールアドレスの変更」画面にログインして下さい。
   ↓ ↓
2.メールアドレスの変更(ログイン)画面にて(現状と同じアドレスにて)アドレスの登録処理を実施してください。
   ↓ ↓
2.確認のメールが届きます。
   ↓ ↓
3.(★必須)確認メールに記載されている「メールアドレス変更の申請」のURLにアクセスします。
※24時間以内に行ってください。
   ↓ ↓
4.パスワードを入力して「確認」ボタンを押すと、再登録が完了します。

1〜4の手順が終了しますと、ファイル送信が可能になります。
-----------------------------------------------------------------

ただしこれは根本的な対処ではなく、再びメールアドレスから3回エラーが帰ってきた時点で、
使用不可となります。
根本的な対処としては、宅ふぁいる便からのメールを受信可能とする(エラーにしない)
か、もしくは宅ふぁいる便へのご登録を、別アドレスで実施いただくしかありません。

お手数ですが、ご自身のメールご利用環境の確認を、よろしくお願いいたします。


間違ったメールアドレス宛に送ってしまった

存在しないメールアドレスに送信した場合は送信されませんが、メールアドレスが存在する場合は、送信が実施されてしまいますのでご注意ください※誤送信におけるトラブル等は宅ふぁいる便では一切責任を負いません。

●送信済のファイルを削除するには

送信完了画面の「ファイル送信確認・開封確認ページ」のURLから、もしくはファイル送信確認メールは「↓こちらでも送信内容を確認できます」下のURLから、アクセスの上、移動後の画面の「削除」ボタンを押してください。
ただし、取り消す前に既に受信者に受信されている場合があります。ご了承ください。

関連ページ:【動画】宅ふぁいる便 プレミアム会員ファイル削除方法

●複数の送信先を指定している場合には

全員の送信取り消しが実施されます。(特定の送信先だけ送信を取り消すということは、できません)また受信者の方には、送信取り消しされた旨のメールが届きます。

宅ふぁいる便管理者が個別にファイル削除するといった対応は運営上行っておりませんのでご了承ください。

アドレスブック機能をご利用いただきますとメールアドレスの入力間違いを減らすことにお役立て出来ると思います、是非ご活用ください。
詳しくはアドレスブック利用方法をご覧下さい。

関連ページ:【動画】宅ふぁいる便 プレミアム会員アドレスブック利用方法


ファイル預かりの通知メールが相手に届かない

受信者にメールが届かない理由として、以下のようなものが考えられます。


・メールアドレスが間違っている
・迷惑メールと判断されている
・受信できるメールをドメイン指定している
・インターネット上のどこかの場所にとどまるなどしてメール配信に遅延が起こっている
・メールボックスが一杯などの理由により、受信ができない


一度、迷惑メールフォルダなど御確認下さい。もし、相手先のメールアドレスを間違えて入力された場合、宛先不明であっても、送信者には「送信完了メール」が届くため、正常に「送った」ということしかわかりません。

セキュリティ対策は日々更新されており、前回届いた場合でも急に届かなくなる場合がありますのでお手数ですが、ご自身のお使いの環境やネットワークのメール環境についてもご確認下さい。

特にフリーメール(Gメール、Hotmail、Yahooメール等)については運用側ポリシーで独自にドメインフィルタが予告もなくかかる場合もあるようです、この場合は取り急ぎの対応として「迷惑メール」フォルダを確認の上、フリーメール側の設定で「迷惑メール」から外してください。

また、送受信の確認メールなどのアドレスを「連絡先」に登録しておくと、迷惑メールと判定されにくいようですので、こちらもお試しください、但しこれについてはフリーメール側に依存する事ですので保障はいたしかねます、ご了承ください。
※宅ふぁいる便から送られるドメインは@filesend.toになります。

迷惑メールとしてメールサーバー上で削除されている、または迷惑メールとして対策が実施されている場合ですが、「宅ふぁいる便」には送信したという記録しか残りません。
これについては当社ネットワーク外での事象になり、こちらからは解決する方法がございませんのでご了承くださいませ。

また、どうしても届かない場合などは、「簡易アップロード機能」を利用の上、送信先に確実に届くメールでアップロードURLを本文に貼り付けるなどしてお送りいただく方法もあります、ご検討くださいませ。


関連ページ:簡易ファイルアップロード送信ページ

関連ページ:【動画】宅ふぁいる便 非会員 簡易ファイルアップロード方法


但し、一部企業において「宅ふぁいる便」の利用やアクセスを制限している場合もあります、この場合は送信先にご確認ください。


複数の相手に送信する場合、それぞれBCC扱いになっているのか

送信時、同時に指定できる宛先は最大3件となっています。
指定された宛先へ、それぞれ宅ふぁいる便(shiroyagi@filesend.to)より「ファイル預りのご連絡」のメールをお送りします。
宛先が3つ指定されていれば、3通お送りいたしますので、ccでもbccでもなく、全く別のメールとして直接お送りします。

また、メールに記載されるURLについても、3通とも異なるURLが記載されます。そのため、受信者へは他の受信者の情報が送信されることはありません。


アドレスブックには何件までメールアドレスを登録できますか

送信先メールアドレスは、30件までご登録いただけます。

関連ページ:アドレスブック利用方法

関連ページ:【動画】宅ふぁいる便 プレミアム会員アドレスブック利用方法


「転送通知メール」「預りメールPC転送」の各機能について

会員登録(変更)時に「第2メールアドレス」を指定することができます。

「第2メールアドレス」にパソコンアドレスを登録すると、複数のパソコンで通知メールを受信することが可能です。
「第2メールアドレス」に携帯アドレスを登録すると、外出先でも通知メールを受信することができます。
受信したファイル預かり通知メールに記載されたURLのページには、メール転送機能もございますのでご利用ください。

★メール転送機能について
・上記の通知メールから宅ふぁいる便にアクセスすると、[預りメールPC転送]の
 リンクがあります ・PC環境で受け取れる任意のメールアドレスと一時的なパスワードを入力すると、
 指定アドレス先へファイル預りメールが転送されます。

※転送時、一時的な(使い捨ての)任意のパスワードを必ず設定してください。
尚、宅ふぁいる便会員のご自身のパスワードの入力は控えてください。

【ご注意】

1.第2メールアドレスでログインはできません。通知用のメールアドレスになります。
2.第2メールアドレスへの通知メールは、携帯で参照することを見越し、簡略化した
  内容になります。
3.第2メールアドレスに登録できるメールアドレスに制限はございません。
  (フリーメールでも登録できます)
4.宅ふぁいる便から第2メールアドレス宛に3回メールが不達になった場合、
  第2メールアドレスへの通知サービスを停止させて頂きます。

解除方法についてはメール配信3回ルールの解除手順をご参照ください。

なお、宅ふぁいる便のドメインは、

XXX@filesend.to

です。

迷惑メール設定などされている場合は、ドメインを設定して、宅ふぁいる便からのメールを受信できるようにしていただきますようお願いいたします。


「送信中にエラーが発生し、処理が中断されました」のメッセージがでて送信できない

このメッセージはファイルをアップロードする時点でプログラムが中断した場合に表示されます。

アップロード時点で、通信(クライアント・運用どちらも)が途絶える、サーバーが落ちるなどのケースも含めて起こるエラーになりますので、今一度通信環境をご確認ください。


またドラッグ&ドロップ方式でファイルを選択した場合、環境によりごく稀にこのメッセージが出るケースがある報告も受けております。
この場合ドラッグ&ドロップでなく、緑色の「ファイルを追加」ボタンを押して、ファイルを指定してください。
※ドラッグ&ドロップやファイル追加が上手くいかない場合は、→旧送信ページ リンクからファイル選択方式ページに遷移してお試しください。

なお、お使いの環境に関わる細かい設定などについてはこちらでは分かりかねます、何卒ご了承くださいませ。


メールアドレスについてのエラーが表示される

以下、メッセージ別にご確認下さい。

◆E-mail:半角カナの入力はできません
◆E-mail:全角文字は使用できません
 メールアドレス欄に半角カナや全角文字が入っている場合に表示されます。 メールアドレス欄に使える文字は半角英数字のみです。
 全角の場合、アドレスを貼り付ける際、末尾に全角スペースまで貼り付けてしまっている場合がよくあります。
 例えば、
  ○○様<xxxx@xxx.xx.xx>
 という指定は、< >や全角が含まれていますので、エラーとなります。メールアドレス部のみを指定して下さい。

◆E-mail:特殊文字の入力は出来ません
 よくあるご質問:『特殊文字の入力はできません』というエラーメッセージが出て送信できない

◆受信者メールアドレスを入力してください
 メールアドレス欄に何も入力されていません。

◆受信者メールアドレスが正しくありません
 アドレスに@がない場合、もしくは@を全角で入力していて認識できない場合に表示されます。

◆メールアドレスは1つだけ入力して下さい
 メールアドレス内に@が2つ以上存在する場合、アドレスが複数あると認識されてしまいます。

◆受信者メールアドレスに指定されたメールアドレスはご使用になれません
 禁止されているアドレスに送信しようとした場合、このメッセージが出ます。以下のものは禁止しています。
  ・一部の携帯電話のアドレス
  ・不正利用をされる可能性のある、一部のメーリングリスト


送信画面が真っ白なページになる

ログインは必ずトップページからお願いします。

宅ふぁいる便TOPページ
にある「プレミアム会員でファイル送信」ボタンをクリックし、『プレミアム会員の方』と表記されたログインフォームからログインしていただいているかご確認下さい。


「Cookieの削除」+端末再起動や、「一時ファイル(キャッシュ)の削除」+端末再起動をすることで、正常に動作する場合があります。

JAVA Web ブラウザのキャッシュを消去する方法(外部サイト)
Safari(Mac-OS X) キャッシュの削除方法(外部サイト)

※「宅ふぁいる便」とは一切、関係のない外部のサイトになりますので、ご注意ください

どうしてもご利用できない場合は、現在ご利用されているものとは異なるブラウザ(IE,Firefox,Opera,Google Chromeなど)でお試しください。


『Webサイトでこのプログラムを使ってWebコンテンツから開こうとしています』と表示され、 画面がフリーズした

ご利用のブラウザがInternet Explorer8、9のどちらかの場合、より便利にご利用いただくためにSilverlightというMicrosoft社が無料配布しているwebブラウザープラグイン(追加機能)を利用して送信しています。
このエラーが出る場合はこれがうまく機能しなかった可能性があります。

※Silverlightについては基本、Windowsのアップデート時に自動的にインストールされているケースが多いようです。

より簡単な解決方法としましては、Silverlightを使っていない、他の推奨ブラウザでご利用いただく方法をおすすめします。


●参照

「Firefox」
 Mozilla公式ページ(Firefox 各国語版のダウンロード)

「Google Chrome」
 Google公式ページ(Chrome ダウンロード)


Silverlight自体のエラーを解決したい場合は、こちらはMicrosoftの機能ですので、以下に直接お問い合わせいただきますようお願いいたします。

マイクロソフト公式サポート窓口

【重要】「宅ふぁいる便」とは一切、関係のない外部のサイトになりますので、ご注意ください。


いたらない所も多々在り、大変お手数をおかけいたしますが、今後も「宅ふぁいる便」をよろしくお願いいたします

お電話によるお問い合わせ窓口はご用意しておりませんので、あらかじめご了承ください。

宅ふぁいる便へのお問合せは、専用のお問合せフォームからお寄せください。

「宅ふぁいる便」へのお問合せ先 お問合せフォーム


ただ、お問い合わせいただく内容のほとんどが、すでにこの「よくあるご質問(Q&A)」内にて公開されている質問と類似する内容となっております。
いちどQ&Aの各項目をご覧いただき、類似の内容がないかよくご確認いただきますようお願い申し上げます。
宅ふぁいる便に関するよくあるご質問(Q&A)
簡易ファイルアップロードのよくあるご質問(Q&A)


お電話によるお問合せ窓口は用意していません。必ずお問合せフォームをご利用ください。会社代表などの大阪ガス行動観察研究所株式会社の電話番号は「宅ふぁいる便」の窓口ではございません。お電話によるご質問などは受付しておりません。

なお、公開している機能以外のご希望をいただきましても個別の特別対応等は一切行っておりません。ご不便をおかけいたしますが、ご了承の上ご利用をお願いいたします。

宅ふぁいる便サポート